Tarifas y Destinos

RESERVACIONES

• Las tarifas mostradas en el sitio web, son solamente válidas al momento de su cotización. Su tarifa solo puede ser garantizada hasta el momento que complete su proceso de reserva, pues de lo contrario dichas tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
• Una reservación se considera completada, cuando usted cuenta con un número de confirmación. Si desea cambiar o cancelar su reservación, por favor póngase en contacto a la brevedad posible con su asesor asignado.
• Por cuestiones de logística, solo puede hacer su reserva en línea hasta con un día de anticipación a su llegada o salida. Si requiere un servicio para hoy mismo, deberá contáctarnos por teléfono para revisar disponibilidad de unidades.
• La información de vuelos y horarios que se captura en el formulario para generar su reserva deberá estar respaldada con la de su boleto de avión. Estamos sujetos a los horarios de arribo o despegue del avión desde o hacía el Aeropuerto de Cancún.

PAGOS

• Puede realizar el pago en línea con tarjeta de débito o crédito (VISA, MasterCard ó American Express) a través de PayPal®. No es necesario contar con una cuenta de PayPal®.
• Si va a efectuar el pago de su servicio con su cuenta de PayPal®, el nombre y correo electrónico de la reservación deben ser los mismos que utilice en la cuenta de PayPal®. En caso de que esta información no coincida, el servicio puede ser cancelado.
• Puede realizar su pago en efectivo al momento de abordar la unidad, pero es obligatorio confirmar su reserva a su asesor asignado por correo electrónico ó llamada telefónica entre 24 y 48 horas antes de su servicio. De no realizarse dicha confirmación, el servicio puede ser cancelado.
• En caso de querer realizar el pago por transferencia o depósito bancario, deberá solicitar a su asesor asignado la información necesaria para realizar el pago. Es importante enviar el comprobante para actualizar su estatus de pago en su cupón.
• Podrá realizar su pago en la moneda que seleccionó al momento de realizar su reserva.

CAMBIOS Ó CANCELACIONES

• Para cambios o cancelaciones deberá contactar a su asesor asignado vía correo electrónico o llamada telefónica.
• Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas.
• En algunas ocasiones por el tipo de modificaciones solicitadas, es posible se deba generar un nuevo número de confirmación.
• Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de anticipación a su servicio podrán ser reembolsadas en su totalidad.
• Las cancelaciones realizadas entre 72 y 48 horas de anticipación a su servicio están sujetas a un cargo por cancelación del 10%.
• Las cancelaciones realizadas entre 48 y 24 horas de anticipación a su servicio están sujetas a un cargo por cancelación del 20%.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación a su servicio no podrán ser reembolsadas y se cobrarán en su totalidad.
• No hacemos reembolsos por servicios ya realizados ó en caso de no presentarse el día en que estaba programado su servicio.

SERVICIO

• Usted debe imprimir su cupón correspondiente y presentarlo al momento de requerir su servicio.
• La ley federal de transporte requiere que la cantidad de personas en el vehículo no exceda la cantidad indicada en su comprobante. Nos reservamos el derecho de negar pasajeros adicionales.
• Nos reservamos el derecho de negarnos a llevar pasajeros que insulten a cualquier miembro del personal, que muestren un comportamiento abusivo o bajo la influencia del alcohol o las drogas.
• Todas las pertenencias personales, equipaje, bienes frágiles o valiosos (como dispositivos electrónicos, billetera, carteras, joyas, documentos de viaje, medicamentos) son responsabilidad del cliente. Asegúrese de tener todos sus artículos al salir del vehículo.
• En servicios de llegada, ofrecemos hasta 55 minutos de espera para contactarnos en el punto de encuentro en el aeropuerto, de lo contrario perderá su servicio o deberá esperar para que se le asigne otro vehículo, dependiendo la disponibilidad.
• En servicios de salida, la hora de recogida en el hotel, domicilio o Airbnb son programados por el sistema automáticamente después de indicar su horario de despegue. El horario se puede modificar directamente con su asesor asignado, hasta un día antes de la fecha de su transporte de regreso al aeropuerto, posterior a esa fecha no podremos hacer ningún cambio. El tiempo de tolerancia es de 20 minutos después de su hora de recogida. En caso de no estar listo después de esa tiempo, perderá su servicio de transporte y tendrá que tomar otro transporte por su cuenta.
• CANCUN TAXI SHUTTLE se esforzará por llevar de manera segura y oportuna a cada pasajero a su destino. Sin embargo, hay circunstancias fuera de nuestro control que pueden causar demoras; accidentes a lo largo de la carretera, condiciones climáticas severas, avería de vehículos, demoras en el estacionamiento del aeropuerto, donde no podemos ser responsables. Manejaremos cada caso de la manera más profesional posible para evitar pérdidas o costos adicionales.